Gaya APA

Irawan, W, A. (2013). Analisis kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT.BFI Finance Indonesia TBK cabang Blitar . Blitar: STIE Kesuma Negara Blitar.

Gaya MLA

Irawan, Wahyu, Andre. "Analisis kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT.BFI Finance Indonesia TBK cabang Blitar". Blitar: STIE Kesuma Negara Blitar, 2013. Text.