Gaya APA
Tjiptono, F., Diana, A. (2022).
Manajemen dan strategi kepuasan pelanggan Ed. 1 (1).
Yogyakarta:
Penerbit ANDI.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy., Diana, Anastasia.
"Manajemen dan strategi kepuasan pelanggan Ed. 1".
1
Yogyakarta:
Penerbit ANDI,
2022.
Text.