Text
Manajemen dan strategi kepuasan pelanggan Ed. 1
Buku ini berisi mengenai, perilaku konsumen: apa dan mengapa, bagaimana konsumen membuat keputusan pembelian? mengapa perlu kepuasan pelanggan? konsep kepuasan pelanggan, bagaimana mengukur kepuasan pelanggan? strategi kepuasan pelanggan, serta tak cukup hanya kepuasan pelanggan
Tidak tersedia versi lain